Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató: Orbánné Kalmár Judit Krisztina egyéni vállalkozó
Székhely: 9400 Sopron, Király Jenő utca 18. 1/5.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 54357419
Adószám: 55646176-1-28
Telefon: +36 99 320 420
E-mail: routerlearning@routerlearning.hu
Honlap: www.routerlearning.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által a www.routerlearning.hu honlapon meghirdetett és értékesített oktatási szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.
Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő személy között létrejövő szerződés részét képezi.
A Megrendelő a megrendelés elküldése előtt megismerheti és letölthető formában elérheti az ÁSZF mindenkor hatályos szövegét.
A Megrendelő a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
3. Fogalmak
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Szolgáltató: az 1. pontban meghatározott egyéni vállalkozó.
Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató valamely szolgáltatását megrendeli, és a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba kerül.
Fogyasztó: az a természetes személy Megrendelő, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Tanuló: az a természetes személy, aki az oktatási szolgáltatást ténylegesen igénybe veszi. A Megrendelő és a Tanuló lehet ugyanaz a személy, de a szolgáltatást a Tanuló javára más személy – különösen szülő vagy törvényes képviselő – is megrendelheti.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által a honlapon meghirdetett és díjazás ellenében nyújtott oktatási, felkészítési, értékelési vagy ezekhez kapcsolódó szolgáltatás.
4. A szolgáltatások köre
A Router Learning különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
- személyes és online korrepetálás;
- felvételi és érettségi felkészítés;
- próbafelvételi és próbaérettségi;
- fogalmazások és más tanulói munkák javítása, értékelése;
- online gyakorlóprogramok és feladatsorok;
- digitális kultúra, informatika, magyar nyelv és irodalom oktatásához kapcsolódó szolgáltatások;
- mentorprogramok;
- egyéb, a honlapon meghirdetett oktatási szolgáltatások.
Az egyes szolgáltatások tartalmát, időtartamát, igénybevételének módját, díját és az esetleges különös feltételeket az adott szolgáltatás honlapon közzétett leírása tartalmazza.
5. A megrendelés és a szerződés létrejötte
A szolgáltatás megrendelése a honlapon található megrendelő- vagy jelentkezési űrlapon, illetve az adott szolgáltatásnál feltüntetett egyéb módon történhet.
A megrendelés elküldése a Megrendelő részéről szerződéskötési ajánlatnak minősül.
A megrendelés elküldéséről küldött automatikus elektronikus üzenet a megrendelés technikai beérkezését igazolja, és önmagában nem jelenti a megrendelés Szolgáltató általi elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja, és erről a Megrendelőt elektronikus úton értesíti.
Amennyiben a szolgáltatás teljesítéséhez időpont-egyeztetés szükséges, a teljesítés időpontját a felek külön egyeztetik.
A szerződés tartalmát együttesen határozza meg:
- az adott szolgáltatás honlapon közzétett leírása;
- a Megrendelő által elküldött megrendelés;
- a Szolgáltató elfogadó visszaigazolása;
- jelen ÁSZF;
- valamint a felek esetleges egyedi írásbeli megállapodása.
Egyedi megállapodás esetén az egyedi megállapodás rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZF általános rendelkezéseivel szemben.
6. Díjak, fizetés és számlázás
A szolgáltatások mindenkor aktuális díját az adott szolgáltatás honlapon közzétett leírása tartalmazza.
A honlapon feltüntetett árak a Megrendelő által fizetendő végleges árak.
A Szolgáltató jogosult szolgáltatásainak díját módosítani. A módosítás nem érinti a módosítást megelőzően már elfogadott megrendeléseket.
A fizetés az adott szolgáltatásnál meghatározott módon, különösen banki átutalással vagy személyes szolgáltatás esetén készpénzzel történhet.
A Szolgáltató a szolgáltatás ellenértékéről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
A Megrendelő köteles a számla kiállításához szükséges valós és pontos adatokat megadni.
7. A szolgáltatás teljesítése
A Szolgáltató a szolgáltatást az adott szolgáltatás leírásában, a visszaigazolásban, illetve az egyedi egyeztetés során meghatározott módon és időpontban teljesíti.
A Megrendelő, illetve a Tanuló köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben együttműködni a Szolgáltatóval.
Ha a teljesítéshez a Tanulónak dokumentumot, feladatot, fogalmazást vagy más anyagot kell megküldenie, a teljesítési határidő a szükséges anyagok hiánytalan beérkezését követően kezdődik.
8. Időpont lemondása és módosítása
Az előre egyeztetett időponthoz kötött foglalkozás díjmentesen legkésőbb 24 órával az időpont kezdete előtt mondható le.
A legalább 24 órával korábban jelzett lemondás esetén a felek új időpontot egyeztethetnek, vagy – amennyiben erre nincs igény – a foglalkozás következmények nélkül elmarad.
A 24 órán belül lemondott, illetve indokolatlanul elmulasztott foglalkozás esetében a Szolgáltató jogosult a foglalkozás díjának felszámítására.
Amennyiben a foglalkozás a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok miatt marad el, a felek új időpontot egyeztetnek. Ha az új időpont biztosítása nem lehetséges, a már megfizetett díj az elmaradt szolgáltatás tekintetében visszajár.
A Szolgáltató rendkívüli élethelyzetben – különösen betegség vagy váratlan családi esemény esetén – törekszik a méltányos és rugalmas eljárásra.
A jelen pont szerinti időpont-lemondás nem azonos a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlásával.
9. Fogyasztói elállási és felmondási jog
A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a távollévők között kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározott esetekben és feltételekkel 14 napos elállási, illetve szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében felmondási jog illeti meg.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a fogyasztó kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg.
Ha a fogyasztó ilyen kérést tesz, majd a teljes szolgáltatás teljesítését megelőzően gyakorolja felmondási jogát, köteles megtéríteni a Szolgáltató részére a felmondás közlésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.
A fogyasztó a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti felmondási jogát, ha a teljesítés az ő kifejezett előzetes kérésére kezdődött meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítésével felmondási jogát elveszíti.
Az elállási vagy felmondási nyilatkozat a Szolgáltató 1. pontban megjelölt e-mail-címére vagy postai címére küldhető meg.
Azok másolása, közzététele vagy üzleti célú felhasználása kizárólag a szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
10. Digitális tartalmak és online szolgáltatások
Amennyiben a megrendelt szolgáltatás keretében a Megrendelő vagy a Tanuló digitális tartalomhoz, online gyakorlóprogramhoz, feladatsorhoz vagy más elektronikus oktatási tartalomhoz kap hozzáférést, a hozzáférés feltételeit az adott szolgáltatás leírása tartalmazza.
Ha a digitális tartalom szolgáltatása nem tárgyi adathordozón történik, és a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdődik meg, a fogyasztó tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével a jogszabályban meghatározott esetben elveszítheti elállási jogát.
Az erre vonatkozó fogyasztói nyilatkozatot a Szolgáltató a megrendelési folyamat során kéri.
Az online szolgáltatáshoz biztosított hozzáférés kizárólag a megrendelésben megjelölt személy használatára szolgál, kivéve, ha az adott szolgáltatás leírása ettől eltérően rendelkezik.
11. A Megrendelő és a Tanuló jogai és kötelezettségei
A Megrendelő köteles:
- valós és pontos adatokat megadni;
- a szolgáltatás díját az előírt határidőben megfizetni;
- a teljesítéshez szükséges együttműködést biztosítani;
- a Szolgáltatót a teljesítést érintő lényeges körülményekről megfelelő időben tájékoztatni.
A Tanuló köteles a szolgáltatás igénybevétele során a rendeltetésszerű használat szabályait betartani.
A Megrendelő felel azért, hogy amennyiben a szolgáltatást kiskorú Tanuló javára rendeli meg, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges törvényes képviseleti jogosultsággal rendelkezzen.
12. Szerzői jog és felhasználási jogosultság
A Router Learning honlapján, valamint a szolgáltatások keretében hozzáférhető saját készítésű szövegek, feladatlapok, tesztek, feladatsorok, megoldások, oktatási segédanyagok, javítások és egyéb szerzői jogi védelem alatt álló tartalmak a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
A fizetős szolgáltatás keretében hozzáférhető tartalmak kizárólag a Megrendelő, illetve a megrendelésben megjelölt Tanuló személyes, nem kereskedelmi célú használatára szolgálnak.
A tartalmak harmadik személy részére történő átadása, továbbítása, hozzáférhetővé tétele, jogosulatlan másolása, sokszorosítása, közzététele vagy terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett.
A személyhez kötött online hozzáférés, felhasználónév vagy jelszó harmadik személy részére nem adható át.
Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult az online hozzáférést felfüggeszteni vagy megszüntetni, továbbá jogszabályban biztosított igényeit érvényesíteni.
13. Felelősség
A Szolgáltató vállalja, hogy az oktatási szolgáltatásokat szakmai felkészültségének megfelelően és az elvárható gondossággal nyújtja.
A tanulási és vizsgaeredmény a Tanuló előzetes tudásától, együttműködésétől, felkészülésétől, gyakorlásától és egyéb egyéni körülményektől is függ. A Szolgáltató ezért meghatározott vizsgaeredmény, pontszám, osztályzat, felvételi eredmény vagy más tanulmányi eredmény elérését nem garantálja.
A Szolgáltató nem felel az olyan szolgáltatáskiesésért vagy technikai hibáért, amely rajta kívül álló, elháríthatatlan okból, így különösen internet- vagy tárhelyszolgáltatói hibából, harmadik fél szolgáltatásának üzemzavarából vagy vis maior eseményből ered.
A jelen rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
14. Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
A Megrendelő a hibás teljesítéssel kapcsolatos kifogását a Szolgáltató 1. pontban megjelölt elérhetőségén jelentheti be.
A hibás teljesítés esetén a Megrendelőt a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági és egyéb jogok illetik meg.
A Tanuló vagy a Megrendelő valamely pedagógiai értékeléssel, javítással, pontozással vagy szakmai véleménnyel való puszta egyet nem értése önmagában nem jelenti a szolgáltatás hibás teljesítését.
15. Adatkezelés
A Szolgáltató által végzett személyesadat-kezelésekre a honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.
16. Panaszkezelés és fogyasztói jogvita
A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató alábbi elérhetőségein jelentheti be:
E-mail: routerlearning@routerlearning.hu
Postai cím: 9400 Sopron, Király J. u. 18. 1/5.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztót az elutasítás indokáról és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.
A fogyasztó jogosult fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulni.
Illetékes békéltető testület:
[2026-ban hatályos pontos megnevezés és elérhetőség beillesztendő]
A Szolgáltató a fogyasztói jogvita békés rendezésére törekszik, és a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
17. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF a honlapon történő közzététellel, az abban meghatározott időpontban lép hatályba.
A módosítás a hatálybalépését megelőzően már létrejött szerződések feltételeit a Megrendelő hátrányára nem módosítja.
18. Irányadó jog és hatálybalépés
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
rendelkezései irányadók.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. szeptember 1. napjától hatályosak.